Microsoft Office merupakan salah satu perangkat lunak perkantoran yang sering digunakan untuk membuat dan mengedit dokumen. Program ini banyak digunakan untuk membuat dokumen perkantoran, proposal, pembukuan, pembuatan grafik, hingga presentasi. Beberapa program Microsoft Office yang paling terkenal adalah Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, dan Microsoft OneNote.
Versi terbaru Microsoft Office adalah Office 16 (2019) yang diluncurkan pada tanggal 24 September 2018. Microsoft Office merupakan bagian dari Microsoft 365 yang mana Microsoft sendiri lebih menyarankan penggunanya untuk memilih Microsoft 365 ketimbang versi klasik (Microsoft Office). Meskipun memiliki banyak kelebihan dan keunggulan, beberapa pengguna terkadang juga mengalami masalah ketika menggunakan Microsoft Office, salah satunya muncul pesan “Microsoft Office has stopped working”.
Lihat Juga : 8 Cara Mengatasi Laptop Tidak Bisa Masuk Windows
Penyebab Microsoft Office has stopped working
Pesan error pada Microsoft Office membuat banyak aktivitas yang berhubungan dengan dokumen dan pembuatan laporan terhambat sepenuhnya. Ada beberapa hal yang membuat Microsoft Office tersebut muncul pesan error seperti Add-ins (ekstensi pihak ketiga) yang bermasalah atau error, kerusakan pada program Microsoft Office, hingga kesalahan saat update sistem dan paket Office Windows.
- Add-ins bermasalah/ error. Ada kemungkinan Add-ins yang terpasang pada Microsoft Office mengalami masalah, entah karena instalasi yang tidak selesai, konflik, tidak kompatibel, atau bugs pada Add-ins. Untuk lebih jelasnya, Anda perlu membuka program Microsoft Office dalam mode aman (safe). Simak penjelasannya pada point perbaikan.
- Kerusakan pada program. Masalah pada Microsoft Office seperti bugs, kesalahan registry key, hingga konflik dengan program lain memang tak dapat dihindari. Anda perlu identifikasi lebih mendalam mengenai masalah ini. Perbaikan yang bisa Anda lakukan dimulai dengan update sistem dan paket office, repair, hingga re-install.
- Kesalahan update sistem dan paket Office. Banyak pengguna (termasuk saya) juga mengalami masalah yang sama setelah update sistem dan paket Office Windows. Sistem Windows menyarankan pengguna setelah update untuk me-restart komputer/ laptop agar perangkat pembaruan terpasang dengan baik dan tidak terjadi konflik.
- Adanya konflik dengan aplikasi pihak ketiga. Kemungkinan lain, Microsoft Office konflik dengan aplikasi pihak ketiga. Misalnya saja program antivirus yang memblokir akses terhadap Add-ins yang terpasang pada Microsoft Office.
- dll.
Lihat Juga : 10 Cara Mengatasi Setting Windows 10 Tidak Bisa Dibuka
Cara mengatasi Microsoft Office has stopped working
Untuk mengatasi masalah tersebut, Anda bisa mencoba beberapa tips sesuai dengan identifikasi penyebab yang Anda temukan; mulai dengan menonaktifkan fitur Add-ins, melakukan perbaikan dengan fitur repair, memperbarui sistem Windows, dan re-install Microsoft Office. Tutorial ini saya lakukan pada Windows 10 dengan versi Microsoft Office 2019 (klasik). Jika Anda masih menggunakan versi Windows dan Microsoft Office yang lebih rendah, silakan menyesuaikan.
1. Coba nonaktifkan fitur Add-ins
Tips pertama yang bisa Anda lakukan adalah dengan menonaktifkan fitur Add-ins yang terinstall pada Microsoft Office (sesuai dengan aplikasi Office yang Anda gunakan, entah itu Microsoft Word, Excel, atau PowerPoint). Untuk melakukannya, Anda harus membuka program dalam mode aman (safe) yang mana Anda bisa melewati beberapa fungsi dan proses tertentu seperti XLStart, Add-ins, toolbars modifikasi, dan lainnya.
Step 1: Langkah pertama, buka Run dialog untuk membuka program Microsoft Office yang Anda inginkan (entah itu Word, Excel, atau PowerPoint).
winword /safe- Klik Start menu » Windows System » Run.
- Kemudian ketik perintah membuka Office dalam mode Safe (ex. winword /safe)
- Lalu klik OK.
| Produk | Perintah |
|---|---|
| For Excel | excel /safe |
| For Outlook | outlook /safe |
| For Word | winword /safe |
| For PowerPoint | powerpnt /safe |
| For Publisher | mspub /safe |
| For Visio | visio /safe |
Step 2: Setelah membuka dan masuk Microsoft Word dalam mode safe. Coba pilih fitur Options.
- Klik File » lihat bagian bawah, pilih Options.
Step 3: Setelah itu, Anda masuk pada fitur Word Options.
- Pilih Add-ins seperti yang terlihat pada gambar di atas.
- Pada kolom Manage, Anda pilih COM Add-ins. Lalu klik OK.
Step 4: Kemudian hilangkan centang pada Add-ins Available.
- Anda bisa hilangkan centang lalu klik OK untuk menonaktifkan Add-in sementara.
- Atau pilih Add-in dan klik Remove untuk menghapus Add-in secara permanen.
Lihat Juga : 13 Cara Mengatasi Aplikasi Tidak Bisa Dibuka Windows
2. Lakukan perbaikan dengan fitur Repair
Jika penyebab error tidak berhubungan dengan Add-ins terinstall yang mana Anda memang tidak menginstall Add-ins apa pun, mungkin saja program tersebut memang terjadi corrupt, file program yang konflik, rusak, dan sejenisnya. Anda bisa melakukan perbaikan dengan memanfaatkan fitur Repair. Microsoft Office sendiri menyediakan dua pilihan perbaikan; Quick Repair yang tidak membutuhkan koneksi internet dan Online Repair yang membutuhkan koneksi internet.
- Klik Start » pilih ikon Settings.
- Pilih Apps » Apps & features.
- Temukan dan pilih program Microsoft Office, pilih Modify.
- Ada dua opsi repair, Online dan Offline. Pilih salah satu yang Anda inginkan.
- Ikuti petunjuk repair sampai proses repair Microsoft Office berhasil.
- Selesai.
| Opsi | Keterangan |
|---|---|
| Quick Repair | Perbaikan dilakukan tanpa koneksi internet. |
| Online Repair | Perbaikan dilakukan dengan koneksi internet dan membutuhkan waktu yang relatif lebih lama ketimbang Quick Repair. Opsi ini bisa dipilih apabila Quick Repair tidak bisa menyelesaikan masalah yang ada. |
Lihat Juga : 10 Cara Mengatasi Microsoft Office Not Responding
3. Update Windows 10 Anda
Tips selanjutnya, coba perbarui sistem dan paket Office Windows Anda. Selain mendapatkan fitur terbaru, update Windows bertujuan untuk memperbaiki bugs pada sistem dan program terinstall (utamanya produk bawaan Microsoft). Sebelum melakukan update, pastikan untuk mengaktifkan bagian “Receive updates for other Microsoft products when you update Windows”. Setelah itu, barulah melakukan pembaruan OS Windows.
Aktifkan pembaruan produk Microsoft
- Klik Start » pilih ikon Settings.
- Pilih Update & Security » Windows Update.
- Pilih Advanced Options » aktifkan bagian “Receive updates for other Microsoft products when you update Windows”.
- Selesai.
Update OS Windows
- Masuk pada fitur Update & Security » Windows Update.
- Klik Check for updates untuk melihat versi update Windows terbaru.
- Jika tersedia, Anda bisa lakukan update.
- Selesai update, Anda bisa restart laptop/ komputer Anda.
- Selesai.
4. Install ulang Microsoft Office
Jika perbaikan dan pembaruan juga tidak menyelesaikan masalah, coba re-install program. Anda bisa menghapus program melalui menu Settings, Control Panel, atau menggunakan aplikasi pihak ketiga. Beberapa aplikasi pihak ketiga yang bisa Anda manfaatkan adalah CCleaner, iObit Uninstaller, Revo Uninstaller, dan lain sebagainya. Untuk menghapus program melalui menu Settings, Anda bisa ikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Klik Start » pilih ikon Settings.
- Pilih Apps » Apps & features.
- Temukan dan pilih program Microsoft Office, pilih Uninstall.
- Konfirmasi dengan Uninstall dan ikuti petunjuk Uninstall program hingga selesai.
- Selesai.
Setelah menghapus program, cobalah untuk membersihkan semua file sampah, cache, registry, log, dan sejenisnya. Setelah itu, restart komputer dan cobalah untuk menginstall kembali program Microsoft Office Anda.
Lihat Juga : 7 Cara Menghapus Aplikasi Windows
5. Gunakan alternatif office lain
Jika Anda berada dalam posisi denting dan tidak ada waktu untuk memperbaiki masalah Microsoft Office yang error, untuk sementara Anda bisa gunakan program Office alternatif. Beberapa program alternatif yang bisa Anda gunakan yakni LibreOffice, Apache OpenOffice, SoftMaker FreeOffice, WPS Office, dan masih banyak lagi. Semua alternatif program tersebut bersifat grafis dan open source. Selain itu, Microsoft juga menyediakan versi gratis Microsoft Office berbasis web apps yang bisa Anda akses kapan pun Anda butuh kan.
Lihat Juga : 10 Cara Mengatasi WiFi Terhubung Tapi Tidak Bisa Akses Internet
Penutup,
Microsoft Office yang bermasalah dan tidak bisa digunakan memang tidak meng-enakkan. Apalagi ketika berada di posisi yang mana sangat membutuhkan program tersebut untuk menyelesaikan tugas atau pekerjaan. Dengan beberapa tips di atas saya berharap masalah error pada Microsoft Office dapat terselesaikan dengan baik. Jika-pun masih bermasalah, Anda masih bisa menggunakan produk Microsoft Office berbasis web yang dapat Anda gunakan secara bebas dan gratis.
Itulah beberapa tips yang bisa Anda lakukan dalam memperbaiki Microsoft Office Has Stopped Working, semoga bisa membantu dan bermanfaat. Jika ada sesuatu yang perlu Anda tanyakan atau sampaikan, tulis melalui kolom komentar di bawah ini. Terima kasih dan selamat mencoba!
Microsoft 365 merupakan produk berlangganan dari layanan Office Microsoft berbasis Cloud (bagian dari paket Microsoft Office).
Penyebabnya sering kali karena bugs pada program. Repair adalah pilihan terbaik dalam mengatasi masalah ini.
Not Responding umumnya disebabkan karena terlalu banyak membuka program (multitasking berlebihan) sehingga membuat Microsoft Office hangs dan tidak respons. Untuk penjelasan lebih lengkapnya bisa Anda simak di sini.
Penulis : Wildan Salsabila | Editor : Anggoro Kasih Sanjaya
Originally posted 2022-07-13 23:24:08.